Visualize causa, efeito e solução de problemas de forma precisa, ganhando tempo para a execução de medidas corretivas.
O Diagrama de Ishikawa, conhecido também como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe, é uma ferramenta gráfica que ajuda a analisar e visualizar as causas e consequências de um problema específico.
Criada em 1943 pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa, essa metodologia é utilizada para identificar os fatores que contribuem para uma não conformidade, proporcionando uma abordagem estratégica para encontrar soluções.
Kaoru Ishikawa definiu seis tipos de causas como as possíveis razões da existência de um problema:
O modelo é disponibilizado no modelo .xls. Basta fazer o download e utilizar digitalmente no Excel, ou importá-lo para o Google Sheets.
Você deve preencher a planilha inserindo o problema encontrado e as possíveis causas, que estão divididas horizontalmente nos 6 Ms. Anote as causas dentro de cada categoria para, então, ter uma representação visual e sistematizada da situação.
Após preencher as causas na aba “Diagrama de Ishikawa Editável”, elas serão automaticamente copiadas para a aba “Ações corretivas”. Lá, você poderá organizar ações corretivas, definindo prazos e responsáveis.
O diagrama é uma importante ferramenta de gestão para resolução de problemas, trazendo muitos benefícios, como:
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