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A ISO 9001:2015 é uma norma internacional para padronização da qualidade. O documento propõe a criação e implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) como forma de garantir a excelência de produtos e serviços, seguindo princípios como:
Sendo assim, as diretrizes auxiliam gestores e equipes a identificarem e tratarem não conformidades ou processos ineficientes dentro da organização. O texto é flexível e aplicável a todas as empresas, de qualquer lugar do mundo, possibilitando adequações para fins de certificação do negócio.
Portanto, a ISO 9001 tem como objetivo oferecer as informações indispensáveis para a condução de negócios rumo à eficiência operacional, cumprindo as necessidades listadas acima com foco em gestão da qualidade.
Para implementar a ISO 9001, o primeiro passo é conhecer a norma. A partir disso, é possível identificar o melhor método a seguir segundo a realidade de cada empresa, seja estruturando um planejamento com a equipe interna ou contratando uma consultoria especializada para dar sequência às ações propostas pelo documento.
Independentemente de qual for a escolha, é imprescindível que a organização exerça um bom controle de documentos e registros operacionais. Esse ponto é determinante para apoiar e comprovar o funcionamento de um SGQ, facilitando auditorias internas e externas (especialmente no momento da certificação, como veremos no próximo tópico).
Neste kit, você encontrará um manual completo para auxiliar sua empresa na implementação efetiva de um Sistema de Gestão da Qualidade, além de um modelo de checklist para padronizar dados, ajudando sua equipe a verificar o que já está sendo atendido e quais são as oportunidades de melhoria frente às exigências da ISO 9001:2015.
A auditoria de certificação passa por diferentes etapas, incluindo validação de documentos, inspeção no local e até mesmo possíveis entrevistas com a equipe. Então, auditar internamente a operação é um meio de adequar a empresa e as ações focadas em qualidade, deixando tudo preparado para a certificação.
Para auxiliar nesse processo, entre os conteúdos deste kit estratégico, você vai conferir:
Se a sua empresa ainda não possui um sistema para facilitar o gerenciamento dessas informações, serão materiais muito úteis para cumprir a missão de organizar a parte documental do negócio.
Embora a ISO (Organização Internacional de Normalização) produza e publique normas internacionais, a entidade não realiza a certificação. Por isso, para conseguir o selo da ISO 9001, a empresa deve procurar organismos de certificação independentes terceirizados.
Eles, por sua vez, estão preparados para atuarem de acordo com a ISO/IEC 17021-1 (documento que estabelece as diretrizes para esse tipo de procedimento). Porém, para facilitar esse momento, a corporação pode se estruturar internamente e cumprir com os requisitos da norma utilizando ferramentas de apoio, como softwares ou outros métodos para estruturar os controles necessários.
Existem algumas metodologias e ferramentas indicadas ao longo da implementação de um SGQ. Entre as mais utilizadas, podemos destacar:
Confira tudo isso na prática e entenda por que a tecnologia é a ferramenta primordial para garantir a eficiência dos processos de gestão da qualidade. Acesse diversos materiais gratuitos em um único download com o Kit Estratégico para Certificação ISO 9001:2015!
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